İçerik
- İletişim araçlarının entegrasyonu
- Birleşik İletişim Nedir?
- Varlık Kavramı
- Tek Numaralı Erişim
- Birleşik İletişimin İçeriği
- Birleşik İletişim Nasıl Yararlanabilir?
- Birleşik İletişim Hazır mı?
İletişim araçlarının entegrasyonu
Ses, iletişim bulmacasının sadece bir parçasıdır. Bir iş ortağı veya müşteriyle yeni bir anlaşma yapmış olabilirsiniz, ancak yine de e-posta veya faks üzerinden teklif almanız veya göndermeniz gerekir; veya sesli iletişim çok pahalıysa, sohbette daha uzun bir iletişim kutusu taşımaya karar verebilirsiniz; veya yine de, birkaç iş ortağıyla video konferans üzerine bir ürün prototipi tartışmak gerekebilir.
Öte yandan, iletişim araçlarını sadece ofiste veya evde kullanmazsınız - arabada, parkta, restoranda yemek yerken ve hatta yatakta.Ayrıca, işletmelerin gittikçe daha 'sanal' hale geldiği gerçeği vardır, bu da bir işletmenin veya çalışanlarının mutlaka bir fiziksel ofis veya adresle sınırlı olmadığı anlamına gelir; işletme, çoğu yalnızca çevrimiçi olarak bulunan birçok merkezi olmayan öğeyle çalışıyor olabilir.
Tüm bu hizmetlerin entegrasyonunun eksikliği nedeniyle, bu farklı teknolojilerin kullanımı optimize edilmemiştir. Sonuç olarak, iletişim etkili olsa da, hem teknik hem de ekonomik açıdan verimli olmaktan uzaktır. Örneğin, telefon, video konferans, anlık mesajlaşma, faks vb. İçin ayrı hizmet ve donanıma sahip olanları ve bunların tümünü aynı hizmet ve minimum donanıma entegre ederek karşılaştırın.
Birleşik iletişimleri girin.
Birleşik İletişim Nedir?
Birleşik iletişim (UC), hem iş hem de bireylerin tüm iletişimlerini ayrı ayrı yerine tek bir varlıkta yönetebilmeleri için iletişim araçlarının entegre edildiği yeni bir teknolojik mimaridir. Kısacası, birleşik iletişim VoIP ile bilgisayarla ilgili diğer iletişim teknolojileri arasındaki boşluğu doldurur.
Birleşik iletişim ayrıca, aşağıda gördüğümüz gibi, varlık ve tek numara erişimi gibi önemli özellikler üzerinde daha iyi kontrol sağlar.
Varlık Kavramı
Varlık, bir kişinin iletişim kurması için kullanılabilirliğini ve istekliliğini temsil eder. Basit bir örnek, anlık mesajlaşmanızda bulunan arkadaşların listesidir. Çevrimiçi olduklarında (yani kullanılabilir ve iletişim kurmaya istekli olduklarında), anlık mesajlaşmacınız size bu konuda bir gösterge verir. İletişim durumu, nerede olduğunuzu ve nasıl iletişim kurduğunuzu göstermek için de geliştirilebilir (birçok iletişim aracını entegre etmekten söz ettiğimiz için) sizinle iletişime geçilebilir. Örneğin, bir arkadaş ofisinde veya bilgisayarının önünde değilse, PC'den telefona arama gibi diğer iletişim teknolojileri entegre edilmedikçe, anlık mesajcınızın onunla iletişim kurmasını sağlayamazsınız. Birleşik iletişimde, arkadaşınızın nerede olduğunu ve onunla nasıl iletişim kurabileceğinizi bilirsiniz ... ama elbette, bu bilgiyi paylaşmak istiyorsa.
Tek Numaralı Erişim
Varlığınız izlenebilir ve birleştirilmiş iletişim ile paylaşılabilse bile, erişim noktanız (bir adres, bir numara vb.) Yoksa veya bilinmiyorsa sizinle iletişim kurmak yine de imkansız olabilir. Şimdi sizinle iletişim kurmak için beş yolunuz olduğunu (telefon, e-posta, sayfalama ... adını verin) söyleyin, insanlar istedikleri zaman sizinle iletişim kurabilmek için beş farklı bilgiyi saklamak veya bilmek ister mi? Birleşik iletişimde, (şu anda olduğu gibi, ideal olarak), bilgisayarlarının anlık mesajlaşmalarını, yazılım telefonlarını, IP telefonlarını, e-postalarını vb. Kullanıyor olsalar da insanların sizinle iletişim kurabileceği bir erişim noktasına (bir numara) sahip olacaksınız. Bu tür yazılım telefonu tabanlı bir hizmetin tümü, tüm iletişim ihtiyaçlarınızı birleştirmeyi amaçlayan VoxOx'tur. Bir numaralı erişim hizmetine en iyi örnek Google Voice'tur.
Birleşik İletişimin İçeriği
Entegrasyondan bahsettiğimizden, iletişim hizmetindeki her şey entegre edilebilir. İşte en yaygın şeylerin bir listesi:
- Birleşik mesajlaşma ve multimedya servisleri
- Bu, tüm formlarında sesli iletişim, sesli mesaj, e-posta, faks ve resimler, animasyonlar, video vb. Gibi diğer multimedya öğelerini içerir.
- Gerçek zamanlı iletişim
- Gerçek zamanlı sistemler, girdiden sonra anında işleme ve yanıt almayı içerir. Konferans, çağrı filtreleme, anlık mesajlaşma, çağrı vb.
- Veri servisleri
- Bu, web verileri, çevrimiçi hizmetler vb. Gibi bilgi dağıtımını da içerir.
- işlemler
- Bu, çevrimiçi olarak, web üzerinden veya e-ticaret, kurumsal uygulamalar, çevrimiçi bankacılık vb.
Birleşik İletişim Nasıl Yararlanabilir?
Birleşik iletişimin nasıl yararlı olabileceğine dair bazı örnekler:
- Bağlantıda hareketliliğe güvenen kişiler, ofis dışında veya evde olsa bile yazılım telefonlarıyla veya kablosuz IP telefonlarıyla bağlı kalabilir.
- İşletmeler, evden çalışmalarına izin vererek, tüm sonuçlarıyla birlikte işçileri barındırmak için katlanılan maliyetleri önemli ölçüde azaltabilir. Ayrıca, yabancı insan kaynağına, coğrafi mesafeden kaynaklanan normal gecikmeler olmaksızın, herhangi bir maliyet olmadan ve bunlardan faydalanılabilir.
- Web ve video konferans çağrıları daha iyi etkileşim ve daha sonra üretkenlik sağlar, böylece seyahat ve telekom maliyetlerini azaltır.
- Bireysel olarak veya bir işletme olarak, tüm hizmetlerinizi tek bir sağlayıcıdan alabileceğiniz ve tek bir numaradan ulaşılabileceğiniz için endişelenmeniz gereken kayıtlar ve daha az faturaya sahip olacaksınız.
Birleşik İletişim Hazır mı?
Birleşik iletişim çoktan geldi ve sanki kırmızı bir halı yavaş yavaş açılıyor. Yukarıda yazdığımız her şeyin ortak kullanım haline gelmesi sadece bir zaman meselesidir. Birleşik iletişime doğru dev bir adımın iyi bir örneği Microsoft'un Office Communications Suite'idir. Dolayısıyla, birleşik iletişim gerçekten hazırdır, ancak henüz tam olarak yüklenmemiştir. Bir sonraki sorunuz "Hazır mıyım?"
