İçerik
Bilgisayar sorununuzu kendiniz düzeltmenin bu sefer sizin için olmadığına karar vermiş olsanız bile, sorunun tam olarak ne olduğunu ve işe almaya karar verdiğiniz bilgisayar onarım uzmanına bu sorunu nasıl ileteceğinizi anlamanız gerekir.
Ya da daha iyisi, belki sen Sahip olmak çoğu bilgisayar sorunu için bu basit düzeltmeleri gözden geçirmek gibi kendi bilgisayar sorununuzu çözmeye karar verdiniz, ancak işlem sırasında biraz yardıma ihtiyacınız var.
"Bilgisayarım çalışmıyor" yeterince iyi değil. Uzman değilsiniz, değil mi? Belirli PC sorununuzu bir PC onarım uzmanına etkili bir şekilde açıklamak için SATA ve PATA'daki farkı bilmenize gerek yoktur.
Bilgisayarınızı düzeltmek için ödediğiniz kişinin veya size ücretsiz olarak ücretsiz olarak yardım etmesini istediğiniz kişinin sorunun gerçekte ne olduğunu net bir şekilde anlamasını sağlamak için bu basit ipuçlarını izleyin.
Hazır ol
Yardım için bir foruma veya sosyal paylaşım sitesine göndermeden veya üzerinde bazı hizmetler alabilmeniz için bilgisayarınızı açmadan önce, bilgisayar sorununuzu açıklamaya hazır olduğunuzdan emin olmanız gerekir.
Hazırlanırsanız, sorununuzu bilgisayar onarım personeline daha açık bir şekilde açıklarsınız, bu da sorununuzu daha iyi bilgilendirir, bu da muhtemelen bilgisayarınızı almak için daha az zaman ve / veya para harcayacağınız anlamına gelir. sabit.
Hazırlanmanız gereken kesin bilgiler probleminize bağlı olarak değişecektir, ancak akılda tutulması gereken birkaç nokta vardır:
- Bir hata mesajınız varsa: kesin hata mesajı?
- Hata mesajınız yoksa: Ne kesinlikle bilgisayarınız yapıyor mu? "Sadece işe yaramıyor"yararlı bilgi değil.
- Sorun ne zaman ortaya çıkmaya başladı?
- Sorun başladığında aynı zamanda başka bir şey oldu mu? (örn. mavi bir ölüm ekranı, bilgisayardan gelen duman, virüs uyarısı)
- Sorunu gidermek için daha önce neler yaptınız?
- Sorun ilk kez başladığından beri değişti mi (örneğin, bilgisayar daha sık kapanıyor, şimdi farklı bir zamanda bir hata mesajı görünüyor)
Şahsen yardım alıyorsanız, tüm bunları not alın önce kapı dışarı çıkar veya telefonu kaldırırsınız.
Açık ol
Kapsamlı ve spesifik olmak son derece önemlidir. Bilgisayarınızın karşılaştığı sorunun farkında olabilirsiniz ancak bilgisayar onarım uzmanı değildir. Tüm hikayeyi olabildiğince ayrıntılı olarak anlatmalısınız.
Örneğin, "Bilgisayarım sadece çalışmayı bıraktı"hiç bir şey söylemez. Bir bilgisayarın" çalışmıyor olması "için milyonlarca yol vardır ve bu sorunları çözmenin yolları muazzam bir şekilde değişebilir. Sorunu üreten süreçte ayrıntılı olarak adım adım ilerleyin.
Ayrıca, en azından çevrimiçi veya telefonla yardım alırken, çoğu sorun için önemli olan, konuştuğunuz uzmanın bilgisayarınızın markasını ve modelini ve hangi işletim sistemini çalıştırdığınızı bilmesine izin vermektir.
Örneğin, bilgisayarınız açılmazsa, sorunu şu şekilde tanımlayabilirsiniz:
"Dizüstü bilgisayarımdaki güç düğmesine basıyorum (bu bir Dell Inspiron i15R-2105sLV) ve her zaman yanan yeşil ışık bunu yapıyor. Bazı metinler ekranda sadece bir saniyeliğine görünüyor, okumaya zamanım yok ve sonra her şey kapanıyor ve hiç ışık yok. Sorun olmadan tekrar açabiliyorum ama aynı şey oluyor. Windows 10 çalıştırıyor. "
Açık ol
İletişim, bilgisayar sorununuzu bir bilgisayar onarım uzmanına doğru bir şekilde tanımlamanın anahtarıdır. Mesajınızı, ziyaretinizi veya telefon görüşmenizin tüm nedeni, sorunun ne olduğu konusunda size yardımcı olan kişiyle iletişim kurmaktır, böylece sorunu düzgün bir şekilde düzeltebilir veya düzeltmenize yardımcı olabilir.
Çevrimiçi yardım alıyorsanız, netlik için yazdıklarınızı yeniden okuduğunuzdan, TÜM CAPS kullanmaktan kaçının ve aldığınız yardımın ücretsiz olarak sağlandığını düşünerek bir "teşekkür ederiz" uzun bir yol kat eder.
Şahsen yardım alırken, temel iletişim kuralları hayatın başka yerlerinde olduğu gibi uygulanır: yavaş konuşun, doğru şekilde söyleyin ve iyi olun!
Sorununuzu telefonda açıklıyorsanız, sessiz bir bölgeden aradığınızdan emin olun. Havlayan bir köpek ya da çığlık atan bir çocuğun, probleminizi daha net anlamasına yardımcı olması pek olası değildir.
Sakin ol
Kimse bilgisayar problemlerini sevmez. Bazen bir bilgisayar tamircisi, işi olsa bile bilgisayar sorunlarından sizden daha fazla nefret etmeyi öğrenir. Ancak duygusal olmak kesinlikle hiçbir şeyi çözmez. Duygusal olmak herkesi sinirlendirir ve bilgisayarınızı hızlı bir şekilde düzeltmeye karşı çalışır.
Konuştuğunuz kişinin size sorun yaratan donanımı veya yazılımı tasarlamadığını unutmayın. Yardım aldığınız bilgisayar onarım uzmanı bunları bilir - onlardan sorumlu değildir.
Belki daha da önemlisi, bir bilgisayar yardım forumunda olduğu gibi, çevrimiçi yardım alırken iyi ve minnettar olduğunuzdan emin olun. Bu insanlar diğer insanlara sadece bilgili oldukları ve yardım etmenin tadını çıkardıkları için yardım ederler. Kaba olmak veya ileri geri sinirli olmak muhtemelen gelecekte göz ardı edilecektir.
Yalnızca sağladığınız bilgileri kontrol edersiniz, bu yüzden en iyi seçeneğiniz yukarıdaki ipuçlarından bazılarına tekrar göz atmak ve olabildiğince açık bir şekilde iletişim kurmaya çalışmaktır.
