İçerik
- Özel Şube Borsası Ne Yapar
- PBX'in Ana Teknik Rolleri
- PBX'in Pratik Fonksiyonları
- IP PBX
- PBX Yazılımı
Özel Şube Borsası Ne Yapar
PBX (Özel Şube Borsası) telefon sistemleri için bir anahtar istasyonudur. Çoğunlukla telefon sistemlerinin çeşitli dallarından oluşur ve bunlarla bağlantı kurar ve böylece telefon hatlarını bağlar.
Şirketler tüm dahili telefonlarını harici bir hatta bağlamak için PBX kullanır. Bu şekilde, sadece bir hat kiralayabilir ve birçok kişi kullanabilir, her birinin masada farklı bir numaraya sahip bir telefonu vardır. Numara, dahili numaralandırmaya bağlı olduğu için telefon numarasıyla aynı biçimde değildir. PBX'in içinde, ağdaki başka bir telefonu aramak için yalnızca üç veya dört basamaklı numaraları çevirmeniz gerekir. Genellikle bu numarayı bir uzantı olarak adlandırırız. Dışarıdan arayan bir kişi, uzantısının hedeflediği kişiye yönlendirilmesini isteyebilir.
PBX'in Ana Teknik Rolleri
- Telefon kullanıcıları arasında geçiş yapmak ve böylece bağlantılar oluşturmak
- Kaynaklarını koruyarak bağlantının düzgün bir şekilde yapıldığından emin olmak
- Kullanıcı telefonu kapattığında bağlantıyı düzgün şekilde sonlandırmak için
- Çağrılarla ilgili miktarları, istatistikleri ve ölçümü kaydetmek için
PBX'in Pratik Fonksiyonları
- Harici arayanların şirketteki tüm kişilere erişmek için kullanabileceği tek bir numara sağlayın.
- Bir yanıtlama ekibindeki çalışanlara çağrıları eşit şekilde dağıtın; Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD) özelliğini kullanarak.
- Arama yanıtlamayı otomatikleştirin, ancak kullanıcının belirli bir uzantıya veya departmana yönlendirilmesini seçebileceği seçenekler menüsü sunar.
- Aramaları yanıtlarken özelleştirilmiş iş tebriklerinin kullanılmasına izin verin.
- Sistem çağrısı yönetimi özellikleri sağlayın.
- İstenen kişinin cevap vermesini beklerken ve arayanların beklemesi için müzik veya özelleştirilmiş ticari mesajlar çalarken harici arayanları beklemeye alın.
- Harici bir arayandan herhangi bir dahili numara için sesli mesaj kaydedin.
- Dahili uzantılar arasındaki çağrıları aktarın.
IP PBX
PBX'ler sadece VoIP için değil aynı zamanda sabit telefon sistemleri için de kullanılmaktadır. VoIP için özel olarak yapılmış bir PBX'e, İnternet Protokolü Özel Şube Değişimi anlamına gelen IP PBX denir).
Şimdiye kadar, PBX'ler sadece büyük şirketlerin karşılayabileceği bir iş lüksüydü. Artık IP-PBX'lerle, orta ölçekli ve hatta bazı küçük şirketler VoIP kullanırken PBX'in özelliklerinden ve işlevlerinden de yararlanabilir. Donanım ve yazılıma biraz para yatırmak zorunda oldukları doğrudur, ancak getirisi ve faydaları uzun vadede hem operasyonel hem de finansal olarak dikkate değerdir.
Bir IP-PBX'in getirdiği başlıca faydalar ölçeklenebilirlik, yönetilebilirlik ve gelişmiş özelliklerdir.
Bir telefon sistemine / sisteminden kullanıcı eklemek, taşımak ve kaldırmak çok maliyetli olabilir, ancak bir IP-PBX ile kolay olduğu kadar uygun maliyetlidir. Ayrıca, bir IP telefon (bir PBX telefon şebekesindeki terminalleri temsil eder) belirli bir kullanıcıya bağlanmak için gerekli olmayabilir. Kullanıcılar ağdaki herhangi bir telefondan sisteme şeffaf olarak giriş yapabilir; ancak kişisel profillerini ve yapılandırmalarını kaybetmeden.
IP-PBX'ler öncekilerden daha fazla yazılım tabanlıdır ve bu nedenle bakım ve yükseltme maliyetleri önemli ölçüde azalır. İş de daha kolay.
PBX Yazılımı
Bir IP-PBX'in mekanizmasını kontrol etmek için bir yazılıma ihtiyacı vardır. En popüler PBX yazılımı, iyi bir açık kaynaklı yazılım olan Asterisk'tir (www.asterisk.org).
